Gegründet 2013 · Sitz in Berlin · Marketplace-Operations-Erfahrung ·
Beratung · Softwareentwicklung · Professional Services.
real
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commerce
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ops
operational
Seller
APIs
Regulatory
Inventory
API
updates
GMV
readiness
Retail
standards
Was realcommerce macht
Wir verbinden Commerce Strategy,
Custom Software und operative Umsetzung.
Marketplace Operations scheitern selten daran, dass ein einzelnes System fehlt. Die eigentliche Komplexität entsteht zwischen Systemen: Produktdaten, APIs, Feeds, Seller-Prozessen, Drittanbieter-Tools, regulatorischen Anforderungen, Partner-Abhängigkeiten, Support-Modellen und operativen Workflows.
realcommerce macht aus diesen Lücken kontrollierbare Systeme, belastbare Prozesse und betriebsfähige Operations.
Marketplace Strategy
und Solution Design
Strategie und Solution Design für Marketplace-Setups, ERP- und Multichannel-Tooling, Prozessdesign, Plattformkonzepte, Requirements-Workshops und operative Best Practices.
• Marketplace Strategy
• Requirements-Workshops
• Operatives Prozessdesign
Custom Solutions, Middleware, APIs und
Feed-Integrationen
Individuelle Softwareentwicklung für API- und Feed-Integrationen, feedbasierte Middleware, Platform Extensions, Automation Tooling und skalierbare Architektur für weitere Marketplace-Kanäle.
• API- und Feed-Integrationen
• Produkt-, Preis- und Bestands-Sync
• Dashboards und Automation
Marketplace, Seller und Partner Enablement
Hands-on Professional Services für Marketplace-Teams, Retailer, Brands und Commerce-Solution-Provider-Ökosysteme: Seller Onboarding, Technical Partner Enablement, Platform Operations, Feature-Rollout-Support, Compliance-Workflows und kontinuierliche Optimierung.
• Support für Marketplace-Teams
• Seller und Partner Enablement
• Feature-Rollout-Support
Gebaut für die Lücken zwischen
Marketplace-Strategie, Systemen
und Seller-Realität.
Standard-Commerce-Tools sind hilfreich, bis die eigentliche operative Arbeit beginnt: Seller-Prozesse, Legacy-Systeme, Marketplace-Ausnahmen, regulatorische Anforderungen, Drittanbieter-Tools, Support-Übergaben, individuelle Datenflüsse und Feedback-Schleifen zwischen Product Teams und operativer Realität.
realcommerce schließt diese Lücken mit maßgeschneiderten Systemen, operativer Erfahrung und praktischer Umsetzung.
Marketplace-native Erfahrung — operative und technische Arbeit mit Retailern, Brands, Marketplace-Betreibern, Seller Enablement und Third-Party-Solution-Ökosystemen.
Platform-Team Fluency — Support für Product, Regulatory, Operations, API- und Partner-Teams, wenn Seller-, Support- und Partnerrealität in umsetzbare Lösungen übersetzt werden muss.
Custom, wenn es zählt — maßgeschneiderte Tools und Prozesse, wenn Standard-SaaS nicht genug Prozesstiefe, Kontrolle oder Integrationslogik abbildet.
Support über den Launch hinaus — Betrieb, Monitoring, Training, Dokumentation und kontinuierliche Verbesserung nach Go-live.
Regulatory- und Seller-Process Insight — operative Feedback-Loops, die Product Managern, Engineers und Partner-Teams helfen, Marketplace-Realität in umsetzbare Entscheidungen zu übersetzen.
Marketplace-Teams und Partner-Ökosysteme
Operativer Support für Marketplace-Teams, Enterprise Seller und Commerce-Solution-Provider.
realcommerce unterstützt Marketplace-Teams, Enterprise Seller und Commerce-Solution-Provider dabei, Marketplace- und sellerseitige Initiativen in funktionierende Prozesse, Integrationen, Technical Partner Enablement, regulatorische Workflows, Dokumentation und Support-Modelle zu überführen, die auch außerhalb des Slide Decks funktionieren.
Since 2013
Langjährige Erfahrung in Marketplace Operations und Partner Enablement.
Seit 2013 unterstützt realcommerce eBay Germany in Consulting- und externen Operations-Kontexten rund um Seller Onboarding, Marketplace-Integrationen, Technical Partner Management, 3PP Enablement, Schnittstellen-Support, Feature Adoption, Go-live und Hypercare. Die Arbeit übersetzt Marketplace-Anforderungen in umsetzbare Prozesse für Seller, Partner und Platform Teams.
Ein Operating Model über einen Marketplace hinaus.
Derselbe Operating Layer gilt für Marketplaces und Platform Teams, die mit Sellern, Commerce-Solution-Providern, ERP-/OMS-Systemen, APIs, Technologiepartnern, Compliance-Anforderungen, Feature-Launches und Support-Übergaben in komplexen Marketplace-Umgebungen arbeiten.
Seller Enablement
BD Pre-Sales Support für strategisches Seller Onboarding, Seller-Systemanalyse, Integrationsmethoden-Beratung, Launch-Roadmap, Dokumentation, Hypercare und Seller-Process Feedback für Platform Teams.
3PP und Commerce-Solution-Provider Advisory
3PP-Toolberatung, Konfigurationssupport, Auswahl der passenden Schnittstellen, Provider Mapping, Rollenteilung, Readiness Checks, Dokumentation, QA-Planung und skalierbare Support-Modelle für Provider-Ökosysteme.
Regulatory Workflows
Compliance-Daten, Listing Requirements, Regulatory Feature Feedback, auditfähige Abläufe und operative Seller Insights.
API-, Feed- und Development Support
API- und Feed-Integration Design, Development Support, operative Edge Cases, technische Dokumentation, Testkoordination und Support-Eskalationspfade.
Technical Partner Enablement
Wir beraten Marketplaces zu Feature-Rollouts, Auswirkungen auf Seller-Prozesse und Umsetzungsaufwand — und bereiten Third-Party-Solution-Partner darauf vor, neue Features und regulatorische Anforderungen mit minimaler Reibung für Seller umzusetzen.
Product-Team Feedback Loops
Wir übersetzen Seller-, Support-, Regulatory- und Partner-Realitäten in praktischen Input für Marketplace Product Manager und Engineers — inklusive PoC-Scope, Requirements-Validierung, Rollout-Risiken und operativem Feedback.
Solutions
Lösungen für Marketplace- und eCommerce Operations
Marketplace Integration Platforms
Zentrale Plattformen, die interne Systeme, Marketplace APIs, Seller Workflows und operative Nutzer über kontrollierbare, supportfähige Prozesse verbinden.
API- und Feed-Integration-Middleware
Individuelle Middleware und Integrationssupport für Produktdaten, Bestände, Preise, Bestellungen, Retouren, Versandupdates und marktplatzspezifische API- und Feed-Flows.
Produktdaten & Listing-Automatisierung
Mapping, Anreicherung, Validierung und Veröffentlichung von Produktdaten über Marketplaces hinweg — mit weniger manuellen Übergaben und klarer Listing-Readiness.
Bestellungen, Retouren
und Kommunikations-Workflows
Schnittstellen zur Bearbeitung von Bestellungen, Retouren, Disputes, Kommunikation und Aufgabenübergaben mit mehr Transparenz.
Channel Control Centers
Dashboards und Admin-Umgebungen für Marketplace-Kanäle, Berechtigungen, Produktdaten, Tokens, Alerts, operativen Status und Metriken.
Regulatory & Compliance Workflows
Operative Workflows für regulatorische Anforderungen, Policy Changes, Partner Readiness, Activity Logs, Nutzerrollen, Dokumentation, Audit Trails und Compliance Monitoring.
Support & Training Frameworks
Ticket-Systeme, Dokumentation, Video-Tutorials, Partner- und Seller-Training, Call-back-Workflows und Operating Models für laufenden Support.
Marketplace Performance Optimierung
Listing-Qualität, Search Visibility, Item Attributes, Seller Performance, Adoption Tracking, Promotions, Retail-Media-Workflows, Advertising Campaign Reporting und Channel ROI Optimization.
Von Listing bis Settlement — gebaut für den gesamten Operating-Loop.
Die Arbeit umfasst Produktdaten, Marketplace Listing Logic, Bestände, Bestellungen, Retouren, Partner-Workflows, Support-Modelle, Dashboards, Rollen, Audit-Logs und Skalierbarkeit für weitere Marketplace-Kanäle.
Produktdaten-Synchronisation
Kategorie- und Attribut-Mapping
Marketplace Listing Workflows
Dynamic pricing logic
Bestellabwicklung
Retouren- & Refund-Support
Käuferkommunikations-Workflows
User- und Rollenmanagement
Activity Logs und Audit Readiness
Dashboards und Reports
Alerting und Notifications
3PP and Partner Enablement
Promotions & Advertising Workflows
Settlement & Reconciliation
Experience
Commerce-Expertise für die operative Realität.
Ausgewählte Beispiele aus Marketplace Operations, Seller Onboarding, Regulatory Tooling, Integrationsarbeit, Third-Party-Solution-Enablement und strategischen Projekten mit Retailern, Brands, Marketplaces, Commerce-Solution-Providern und Platform Teams.
Langjährige Marketplace-Operations-Partnerschaft
Seit 2013 unterstützt realcommerce eBay Germany in Consulting- und externen Operations-Kontexten rund um Seller Onboarding, Marketplace-Integrationen, Technical Partner Management, 3PP Enablement, Schnittstellen-Support, Feature Adoption, Go-live und Hypercare. Die Arbeit übersetzt Marketplace-Anforderungen in umsetzbare Prozesse für Seller, Partner und Platform Teams.
Cross-Marketplace Inventory Mirror Middleware
Middleware zur Synchronisierung von seller-owned Inventory zwischen verbundenen Marketplace-Umgebungen, inklusive rechtlicher Absicherung, Offer-Ownership-Logik und dynamisch gerenderten Produktbildern mit Venue Seat Maps.
Datenschutzorientierte Partner-Integrationen
Consent-basiertes Data Sharing, kontrollierter Drittanbieter-Zugriff und datenschutzorientierte API-Workflows für Marketplace- und Partner-Initiativen.
Compliance Tooling
Tools zur Überwachung der Compliance-Abdeckung von Live Listings und automatisiertes Reporting zu fehlenden Pflichtdaten.
Omnichannel Retail Marketplace Operations
Support für einen großen Consumer-Electronics-Retailer mit Webshop-to-Marketplace-Integration und dezentralen Outlet-Workflows für stationäre Märkte, inklusive Market Onboarding, Monitoring von Bestands- und Preisabweichungen, Compliance Checks, operativer Prozessberatung.
ce-rtproof.com Portal
Portal-Lösung für CE-Compliance-Checks mit Verification Workflows, Admin-Backend, Rollenmanagement, Reporting und eBay-SSO-Login.
Advanced eBay
Promotions Tooling
Custom Software Solution für eBay Promotions über öffentliche APIs, die skalierbare Mengenrabatt-Kampagnen jenseits von On-site-SKU-Limitierungen ermöglicht und Kampagnen mit über 1 Mio. SKUs unterstützt.
MARKETPLACE-LED RE-ENGAGEMENT
Strategic Seller wieder marketplace-ready machen.
realcommerce unterstützt marketplace-led Re-Engagement-Initiativen für Strategic und Enterprise Seller, die operative oder technische Lücken schließen, Marketplace Compliance zurückgewinnen, Retail Standards verbessern und GMV Readiness wieder aufbauen müssen. Recovery verstehen wir als Operating Model, nicht als einmaliges Support-Ticket.
Operational Recovery
Analyse von Seller-Prozessen, Compliance-Lücken, Eskalationswegen, Support-Übergaben, Dokumentation und operativen Routinen, um Teams aus reaktiven Fixes zurück in kontrollierte Umsetzung zu führen.
Technical Remediation
API-Updates, Feed-System-Anpassungen, 3PP- und ERP-Abstimmung, Custom Middleware, Listing Logic, Bestands- und Preisprozesse, Order-Prozesse und Tool-side Improvements, wenn Standard-Setups nicht mehr ausreichen.
Retail-Standard Readiness
Product Data Enrichment, Catalog Cleanup, Marketplace Policy Alignment, Performance Signals, Campaign Readiness und GMV-relevante Workflows, damit Seller mit stärkeren Operating Standards wieder marketplace-ready werden.
Enterprise & Strategic Seller Support
Von Seller-Friction
zum Operating Model.
Bei Enterprise und Strategic Sellern liegen Marketplace Issues selten in einem einzelnen System. realcommerce übersetzt BD-Ziele, Plattformanforderungen, Seller Operations, ERP-/OMS-Constraints, API- und Feed-Entscheidungen, 3PP-Setups, Produktdatenqualität, CS Readiness und Support-Realitäten in konkrete Roadmaps für Onboarding, Recovery und Wachstum.
Seller-Gap-Mapping und operative Übersetzung von Plattformanforderungen in konkrete Maßnahmen.
API- und Feed-Integration, Development Support, 3PP-Setup, Tool-Konfiguration, ERP-Integration, Testing und Go-live-Koordination.
Prozessimplementierung, Optimierung, CS-Training, Dokumentation und Eskalationspfade.
GMV Readiness durch stärkere Listings, Datenqualität, Prozessstabilität und Seller Operations.
Post-Live Support
Post-live Marketplace Support, wenn Seller Issues systemübergreifend werden.
Über Launch und Re-Engagement hinaus unterstützt realcommerce Marketplace-Teams bei Strategic und Enterprise Sellern, die nach dem Go-live hands-on Unterstützung benötigen. Dasselbe Modell ist relevant für Marketplace-Betreiber, Platform Teams und Commerce-Solution-Provider, wenn Seller Issues rund um Produktdaten, Integrationen, Compliance, Retail Standards und Performance Signals systemübergreifend entstehen.
Advanced Feature Adoption
Support für neue Marketplace Capabilities, Site-Feature-Rollouts, operatives Setup, Auswirkungen auf Seller Workflows, Testing, Dokumentation und Go-live-Stabilisierung.
API-, Feed- und Custom-Tool Updates
Hands-on Koordination rund um API Changes, Feed-System-Issues, Custom Development Needs, 3PP-Integrationen, ERP-/OMS-Flows, Listing Logic, Bestände sowie Preis- und Order-Updates.
Retail und Regulatory Gaps
Operative Unterstützung, wenn Seller Retail Standards, Policy Requirements, Compliance-Anforderungen, erforderliche Datenabdeckung und marketplace-spezifische Qualitätsanforderungen erfüllen müssen.
Performance und GMV Readiness
Support bei Performance Issues, optimierter Inventarabdeckung, Produktdaten-Anreicherung, Verfügbarkeitssignalen, Listing Health und GMV-Recovery Readiness über Marketplace-Umgebungen hinweg.
Senior Specialists. Direkte Verantwortung.
Kein anonymer Delivery Layer.
realcommerce wird von Senior Specialists für Commerce, Technology, Marketplace und Operations geführt, die nah an Requirements, Integrationen, Partner-Abhängigkeiten, sellerseitigen Realitäten und operativer Umsetzung bleiben.
Strategy node
André Lechl
Founder & Managing Director · Operating Architect
Marketplace Strategy, Project Leadership, Seller Enablement, eCommerce Operations und hands-on Commercial Experience in B2B, B2C und Retail Innovation.
Technology node
Arturas Sendrauskas
CTO · Systems Architect
Technical Architecture und Development Leadership, mit CTO-Erfahrung und frühen Wurzeln im eBay Developer Environment.
Operations Node
Stefan Pfeuffer
Senior Consultant / Business Development · Process Designer
Solution Architecture, Marketplace Process Design, eCommerce Operations, Retail Change Requests und Erfahrung im Betrieb mehrerer B2C-Online-Shops.
Marketplace Node
Michael Offergeld
Senior Consultant · eCommerce Operations & Marketplace Integration · Marketplace Operator
Marketplace Product- und Operations-Spezialist mit Erfahrung als Product Owner für Marketplace-Integrationen bei einem führenden ERP-System. Seine Arbeit umfasst Integration Workflows, Offer Processing, Stock, Pricing, Orders, Jira-basierte Requirements, Testing, Dokumentation, Releases, Escalation Management, Customer Success und Support für Marketplace- und Seller-Teams.
Wir bleiben auch nach dem Launch nah am System.
Komplexe Marketplace-Systeme sind nach dem Go-live nicht fertig. Sie brauchen Monitoring, Support, Training, Wartung, Dokumentation, Partner Enablement, Compliance-Updates und kontinuierliche Optimierung.
01
Discover & Design
Workshops, Requirements Analysis, Seller- und Partner-Prozessmapping, technische Konzepte und Systemarchitektur.
02
Build & Integrate
Custom Development, API- und Feed-Integrationen, Middleware, Dashboards, Interfaces und Automation.
03
Test & Launch
End-to-End Testing, Security Readiness, Pilot Support, User Acceptance, Partner- und Seller-Training und Rollout-Planung.
04
Operate & Improve
Monitoring, Support, Reporting, Partner Enablement, Training Updates, regulatorische Anpassungen und kontinuierliche Optimierung.
Support im Operating Model verankert, nicht nachträglich angeflanscht.
Strukturierte Support-Modelle für operative Teams: Ticket-Systeme, Dokumentation, Partner- und Seller-Training, Video-Tutorials, E-Mail-Support, geplante Call-backs und abgestimmte Support-Zeiten bei Bedarf.
Ticket-Support · E-Mail-Support · Call-back-Planung · Help Center · Video-Tutorials · Partner- und Seller-Training · Operational Reporting · Wartung
Kontrolle, Transparenz und auditfähige Workflows.
Marketplace Operations erzeugen Risiken, wenn User Prozesse umgehen, Listings direkt bearbeiten, regulatorische Daten nicht pflegen oder Refunds und Shipments zu spät verarbeitet werden. realcommerce entwickelt Systeme, die Workflows zentralisieren, Transparenz schaffen und operative Kontrolle verbessern.
Role-based Access · Centralized Login Concepts · Activity Logging · Auditfähige Workflows · Listing Restrictions · Pricing Controls · Regulatory Update Support · Security Hygiene
Bringen Sie uns den Rollout, die Integrationslücke, die Partnerabhängigkeit, die regulatorische Anforderung oder den Seller-Workflow, der immer wieder zwischen Teams hängen bleibt. Wir machen daraus einen funktionierenden Prozess, ein Support-Modell und ein skalierbares Operating Setup.
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